尊敬的客户，为了更好地为您服务，也为了您更加便捷地办理各种业务，请您仔细阅读以下内容：

一、公墓营业时间：上午8：00～下午16：00，全年无休；

二、客户需凭火化证明（原件）、身份证（购寿穴）、申购人身份证等民政局规定的证明材料，方可购墓；

三、客户选定墓位，一次性付清全款；保留预定墓位，需付墓价10%订金，支付订金后须在10天内到公墓业务大厅或市区销售服务中心办理手续，签订合同，并付清全款。退墓退订金需在十日内办理。

四、办理施工手续且签订墓穴购销合同时需提供材料：碑文（用墓人名字、出生年月日、殁于年月日、子女名字）、照片（已故人照片，要求清晰，寿穴不烧瓷像。）、证明材料、款项；

五、墓穴保护箱内径尺寸：35cm×25cm×23cm,标准尺寸骨灰盒均可放入，如需塑料保护盒，尺寸为：32cm×22cm×19cm,请客户在购买骨灰盒时注意尺寸。

六、购墓后，办理与墓穴相关的一切事宜，均凭《墓穴证书》，请到公墓业务大厅或市区销售服务中心办理：

1、墓碑补字、磨字、碑文描字、红字改黄字、瓷像制作、墓穴整改、老墓翻新改造、增加石制配件、骨灰寄存、续交十年维护费等；

2、落葬程序：（1）开落葬单；（2）凭落葬单到墓区由佩戴胸卡、戴红色帽子的落葬工进行落葬；

3、墓穴证书遗失后的补办手续：（1）原购墓人提交墓证补办申请书（委托他人需附委托书）；（2）墓穴使用人其他子女身份证复印件，并由本人写好同意由某某人办理某某人至公墓补办墓穴证书字样、本人签字、注明日期；（4）原购墓人身份证原件或委托办理人身份证原件。

七、园区实行“无烟祭扫”，提倡文明祭扫，禁止一切迷信活动，禁止燃放烟花爆竹、禁止焚烧锡箔、冥币、纸扎用品等。讲究卫生、爱护绿化，不要推挤其他相邻墓碑、碑柱、碑顶等物件，不准损坏其他墓穴，以免引起纠纷及赔偿。祭扫或落葬完毕后供品请带回，清理好墓穴周边卫生。

八、在墓的四周及墓穴上不准私自安装祭扫、装饰物品、绿化等，自行放置、种植的物品或绿化遗失或损坏，本公墓概不负责。

九、骨灰落葬请先确定墓碑相关刻字、补瓷像、描黄等相关事宜已办理（至少需提前一个月至公墓方办理）。清明冬至期间骨灰落葬需关注上海华夏公墓微信公众号，按要求进行预约；其他日期需周时间致电公墓进行落葬预约。落葬当日需带好《墓穴证书》，《骨灰寄存卡》等证件，以免不能完成骨灰落葬事宜。提醒客户请尽量避开祭扫、落葬高峰期，错时避峰，分散人流、车流，使客户祭扫、落葬安全、更快捷。

十、瓷像完工后，样照及时取回。如超过三个月，则视作自动放弃。本公墓不负长期保管样照的责任。

十一、本公墓采用上海市殡葬管理处统一印发的合同文本。